Dossier de vente CAP Esthétique : comment le réussir
Dossier de vente CAP Esthétique : rédaction de A à Z

Dossier de vente CAP Esthétique : rédaction de A à Z

Le dossier de vente CAP Esthétique est un document obligatoire à avoir lors de l’entretien avec le jury. Si tu te présentes sans ton dossier de vente, tu auras zéro à toute l’épreuve EP3.

Et si tu as zéro à une des épreuves professionnelles, tu ne pourras pas valider ton CAP Esthétique. Salut, moi Delphine, si tu ne me connais pas encore, alors je suis la fondatrice du site internet Sekaï Esthétique.

Mon objectif est de t’aider à passer le CAP Esthétique cosmétique parfumerie sans trop de difficultés. Pour cela, je mets à ta disposition divers cours et formations.

Sache avant tout que selon le référentiel CAP Esthétique, la partie dossier de vente dure 25 minutes. Une fois qu’il sera décortiqué par le jury, tu passeras au sketch de vente (selon les jurys, l’entretien questions/dossier de vente peut intervenir après le sketch).

Ne t’en fais pas, cette partie de l’examen du CAP Esthétique cosmétique parfumerie est bien moins méchante qu’elle n’en a l’air…

Tu trouveras dans cet article toutes les informations importantes du dossier de vente au CAP Esthétique version 2022. Ce dossier est le support des questions qui te seront posées.

Déroulé de l’épreuve de vente

Situation 1 – 40 points

Une simulation d’une vente d’un produit cosmétique ou d’une prestation esthétique dans un espace de vente contextualisé, au cours de laquelle tu devras effectuer une prise de rendez-vous.

Temps de préparation : 5 minutes

Il correspond au temps qu’il te faut pour faire un peu le tour de la pièce. Tu peux repérer où sont les différents produits factices que tu pourras vendre ainsi que la partie conclusion de la vente. À cet endroit, il y aura certainement un planning.

Temps du sketch : 10 minutes

Le jury te met en situation de vente en te précisant la nature des produits ou des prestations. Au cours du sketch :
  • une seule objection te sera formulée ;
  • et tu devras être capable de proposer une vente additionnelle.
J’ai un article qui t’apprendra à maîtriser l’argumentaire de vente d’un produit cosmétique. Il te suffit de le lire pour acquérir toutes les bases qu’il te faut.

Situation 2 – 40 points

La présentation du dossier pourra être faite avant ou après le sketch de vente. C’est généralement le jury qui décide quelle situation sera traitée en premier.

Tu as le droit de conserver ton dossier pour le présenter au jury. Mais attention, tu dois surtout éviter de lire ce que tu as écrit.

Le dossier en lui-même ne sera pas noté, tu dois faire en sorte qu’il soit très professionnel, avec une belle présentation. En effet, cela peut influencer la décision du jury quant à la notation de ta présentation.

Pendant l’entretien, le jury va te poser diverses questions. Ces dernières peuvent varier d’un jury à l’autre.

Tu peux tomber par exemple sur :

  • un professeur de vente qui adorera te poser des questions techniques ;
  • ou sur un professionnel ou une professionnelle de l’esthétique qui sera peut-être plus intéressé par la gestion d’un institut de beauté en lui-même.

N’hésite pas à faire ressentir au jury ta passion lorsque tu présentes ton dossier. Il sera sûrement plus disposé à monter ta note.

Temps de présentation du dossier : 10 minutes maximum

Temps de l’entretien : 15 minutes maximum

Constitution du dossier de vente CAP Esthétique

A) Première partie

Le dossier professionnel est constitué :

  • d’une première partie de 2 pages maximum : présentation d’une ou des entreprises support des PFMP (Périodes de formation en milieu professionnel) ou de ton expérience professionnelle (identité, statut et description de l’environnement, typologie de la clientèle, aménagement des locaux, organigramme, présentation des prestations esthétiques)
  • d’une deuxième partie de 3 pages maximum : mise en valeur des produits cosmétiques et/ou des prestations esthétiques : description de techniques de marchandisage utilisées dans l’entreprise (vitrine, présentoirs, PLV, aménagement de l’espace vente)

B) Deuxième partie (non-obligatoire si tu fais partie des candidats libres puisque stage non-obligatoire)

Les justificatifs originaux seront insérés dans une pochette placée à la fin du rapport.

Les attestations de l’ensemble des périodes de formation en milieu professionnel (annexe 1*) ou les attestations d’activité professionnelle (annexe 2/fiches de paie*) remplies par les responsables des structures d’accueil ou les employeurs.

L’épreuve de vente se déroule en trois parties dont la première est le sketch de vente. Ensuite, tu as la présentation du dossier qui peut cependant être effectué avant ou après le sketch de vente. Pour finir, tu as la constitution du dossier de vente.

Transmission du dossier de vente CAP Esthétique

Transmission du dossier de vente CAP Esthétique

Bien que le dossier ne soit pas noté, il faut que ta présentation soit professionnelle et particulièrement agréable. Je te recommande vivement de l’imprimer en couleur et de le faire relier.

N’oublie pas que je jury attend toujours de toi du professionnalisme et cela passe par la présentation et la première impression.

Tu devras ensuite :

  • déposer ton dossier complet (impérativement en double exemplaire) ;
  • ou l’envoyer par courrier avec accusé de réception (cachet de la poste faisant foi) au proviseur ou chef de centre d’examen au plus tard à la date fixée par le recteur (le lieu de dépôt sera précisé sur la convocation à l’examen envoyée mi – avril).

Ce dossier doit être accompagné des attestations de périodes de formation en milieu professionnel (annexe 1*) ou d’expérience professionnelle (annexe 2*).

L’interrogation ne peut avoir lieu et la note zéro te sera attribuée à l’épreuve :

  • si tu n’as pas de dossier ou d’attestations (ou justificatifs) attestant ta formation en milieu professionnel ou ton expérience professionnelle ;
  • ou si tes documents administratifs sont non-conformes (absence de tampons de l’entreprise, absence de dates ou dates incomplètes, absence du nombre d’heures, absence de signatures, ratures…)

La trame complète du dossier vente

La trame est un document qui va t’aider à réaliser le contenu de ton dossier. Il s’agit d’un plan qui fait apparaître tout ce que tu dois mettre dans ton dossier.

La trame

PAGE DE GARDE

  1. Ton nom et prénom
  2. Ton numéro
  3. Intitulé de l’épreuve
  4. Nom du diplôme préparé
  5. Année de la session 20…
  6. Éventuellement une image de ton choix (logo de l’entreprise, photo de la devanture…)

SOMMAIRE

Il n’est pas obligatoire mais très conseillé.

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE (sur une page)

    1. Identification

  • Nom de l’entreprise ou dénomination sociale
  • Adresse
  • Téléphone
  • Activités principales
  • Type de commerce (franchise, …)
  • Forme juridique
  • Concurrents directs

  1. Organigramme
  2. Présentation des prestations
  3. Typologie de la clientèle : hommes, femmes, âge, analyse psychologique (exigeants, pressés…), catégories socio-professionnelles

AMÉNAGEMENT DES LOCAUX (une page)

  1. Décrire 2 espaces professionnels hors espace de vente (ex : cabines épilation, cabine soin visage, espace attente…).
  2. Citer les mobiliers, matériels et produits (marques), les facteurs d’ambiance, les revêtements de sol et muraux.
  3. Insérer des photos avec une légende dessous.

MISE EN VALEUR DES PRODUITS COSMÉTIQUES ET/OU DES PRESTATIONS ESTHÉTIQUES (trois pages)

Techniques de marchandisage

1) Description d’une vitrine :

  • Thème et décorations de la vitrine.
  • Lister les produits cosmétiques et marques utilisés dans la vitrine.
  • Publicité sur le lieu de vente (PLV) en précisant les marques.
  • Information sur le lieu de vente (ILV) en précisant les marques.
  • Insérer des photos avec une légende dessous.

2) Aménagement de l’espace vente : (présentoirs, gondoles, comptoir, linéaires…) :

  • Citer les différents espaces de vente présents dans l’entreprise (parfumerie, produits de soin, maquillage…).
  • Lister le mobilier présent dans l’espace vente (plusieurs phrases) en précisant les marques proposées.
  • Insérer des photos avec une légende dessous.

 

La trame complète du dossier vente

3) Animation / promotions :

  • Dates de l’animation / promotion
  • Description de l’action d’animation ou promotion (en quoi consiste l’animation               

                          🌼Animation par l’objet : un produit acheté un cadeau offert
                          🌼Animation par le prix : prix initial 20 euros prix promotion 15 euros

  • Moyens mis en œuvre pour communiquer l’animation
  • Typologie de la clientèle visée (hommes, femmes, âge)
  • Bilan : résultats obtenus, l’animation/promotion a fonctionné oui ou non et pourquoi ?

La trame représente le plan du contenu de ton dossier de vente CAP Esthétique. Il présente toutes les grandes lignes importantes qui doivent y apparaître. En la respectant, tu t’assures ainsi de monter un bon dossier de vente CAP Esthétique.

Le barème officiel pour l’épreuve EP3 – sketch de vente et dossier de vente CAP Esthétique

Concernant le dossier de vente CAP Esthétique, tu as 36 points sur lesquels sont notés divers points qui sont attendus. Saches que tu n’auras pas les points directement. Tu es noté si ce que tu présentes est très insatisfaisant, satisfaisant ou très satisfaisant.

Ensuite, c’est l’ordinateur qui va déclencher une note en fonction de l’appréciation globale du jury. Les différentes points qui sont notés sont :

  • l’identification de la fonction dans l’entreprise et dans l’équipe (tu auras besoin de faire un organigramme pour te situer dans l’entreprise) ;
  • l’aménagement et l’organisation adaptée des espaces de travail ;
  • la présentation de produits sur un stand (vitrine ou linéaire de façon harmonieuse, attractive, conforme à l’image de la marque ou du thème) ;
  • la présentation argumentée de la valorisation du support publicitaire ;
  • et le respect des consignes pour répondre à l’objectif fixé de l’action d’animation pour la promotion d’un produit ou d’une prestation.

Tu dois également tenir compte d’autres points supplémentaires comme :

  • une présentation claire et soignée ;
  • une expression correcte ;
  • et un langage adapté.

Le jury attend effectivement de toi que tu présentes ton dossier avec du langage technique. Quoi qu’il en soit, pour avoir un maximum de points, je te conseille de bien suivre la trame que je t’ai expliquée un peu plus tôt dans l’article.

Renseigne bien tout ce qui est demandé pour faire une belle présentation à l’oral.

Je te recommande pour cela de te rendre sur ma page d’information consacrée au sketch de vente CAP Esthétique. Tu auras non seulement :

  • un article complet qui t’explique tout ce qui t’attend ;
  • mais également un dossier de plus de 55 pages pour t’aider à devenir une boss de la vente.

Les différents points notés à la présentation du dossier de vente

  • L’identification de la fonction dans l’entreprise et dans l’équipe

  • L’aménagement et l’organisation adaptée des espaces de travail

  • La présentation de produits sur un stand

  • La présentation argumentée de la valorisation du support publicitaire

  • Le respect des consignes pour l’action d’animation pour la promotion d’un produit ou d’une prestation

Exemple de dossier de vente CAP Esthétique

Je te propose ici une partie d’un exemple de dossier de vente. Cela te donnera une idée de la présentation des premières pages.

Le PDF OFFICIEL EST À TÉLÉCHARGER ICI :

https://ent2d.ac-bordeaux.fr/disciplines/sbssa/wp-content/uploads/sites/38/2019/11/EP3-grille-CCF-new-CAP-JUIN-2019.pdf

Découvre également mon guide sur la matière PSE CAP Esthétique.

Références

24 réflexions sur “Dossier de vente CAP Esthétique : rédaction de A à Z”

  1. Bonjour,
    je suis en candidat libre avec un prof a distance. Je n’ai donc pas effectué de stage. Dans mon dossier j’avais fait un organigramme dans lequel je ne m’ étais pas mise et en le montrant a ma prof elle m’a dit qu’il fallait que je m’ajoute , je l’ai donc modifier me suis mise en tant que “stagiaire” avant de l’envoyer. j’ai vue un peu plus haut sur un des commentaires qu’il était préférable d’être transparente et de ne pas dire que j’ai effectué de stage. J’ai encore un mois pour connaitre mon dossier sur le bout des doigts. mais je ne suis pas rassuré . Ma crainte c’est qu’en me questionnant on se rende compte que je n’ai pas effectué de stage vaut mieux le dire des le départ? le faite de l’avoir mis sur mon dossier ne va pas me pénaliser ?
    MERCI

    1. Bonjour Aline,

      Sache que le jury ne va pas faire des recherches si tu as vraiment fait ou non de stage.
      J’opte toujours pour la transparence car en candidat libre le stage n’est pas obligatoire.
      Mais si tu as déjà mis ton nom dans l’organigramme, il ne faut rien changer. Tu n’es pas obligé de leur dire que tu n’as pas fait de stage.
      Le plus important c’est que tu as un dossier professionnel et que c’est bien présenté.

  2. Bonjour,
    Mille merci pour vos précieux conseils qui vont à l’essentiel et réconforte les candidats libres !
    J’ai envoyé mon dossier à mon académie en recto/verso au lieu du recto simple. Est-ce que mon dossier va être accepté ou vais-je avoir des points en moins ?
    Merci beaucoup pour votre avis

    1. Bonjour Louisa,

      Le dossier sera accepté.
      De base il n’est pas noté mais si la présentation orale et les réponses sont médiocres ça va t’enlever des points sur la présentation générale qui est sur 4 points.
      Tout se joue sur la présentation et les réponses que tu donnes au jury.

  3. Bonjour, je passe mon CAP en candidat libre en juin 2022, je travaille à plein temps et je ne peux effectuer de stage, sur quoi devra donc porter mon dossier de vente ?
    j’ai envoyé un message à ma tutrice mais en vain pour le moment et le temps presse, merci beaucoup pour votre réponse

    1. Bonjour,

      Normalement, le dossier de vente devrait se baser sur une expérience professionnelle. Mais comme en candidat libre le stage n’est pas obligatoire il faut s’y prendre autrement 😅

      Et bien, tu as 2 solutions :
      – soit tu te rends dans un institut de beauté de ton choix en leur demandant quelques informations. Et pourquoi pas dans l’institut où tu vas quotidiennement 🙄
      – soit tu regardes sur internet, tu peux y trouver pleines d’informations ! 📱💻🎬

      Et n’oublie pas, il te faut des photos.

      🚫 Lors de ta présentation, le jury va te demander l’expérience professionnelle sur laquelle tu as rédigé ton dossier.
      Pas la peine de mentir ! Bien qu’il/elle ne va pas vérifier si tu as vraiment fait ton stage ou pas, il est préférable d’être transparente. Le plus important c’est que tu as un dossier professionnel et que c’est bien présenté.

  4. Bonjour,
    Je passe mon CAP Esthétique en candidat libre en juin 2022. De combien de pages doit comporter le dossier de vente EP3 SVP. Merci. Cordialement

    1. Bonjour,
      Le dossier de vente devrait comporter 5 pages.
      Les 2 premières pages sont pour la présentation de l’entreprise. Les 3 pages suivantes sont pour montrer ce qu’elle présente et la façon dont elle le propose. On peut ajouter des annexes. ( Pas trop quand-même !)

  5. Bonjour,
    Merci pour ton site qui est très complet et donne la sensation de pouvoir éviter les machines attrape sous de toutes les écoles qui se trouvent sur internet pour formation à distance!
    En attendant de te commander des choses,
    Je voulais te demander pour le dossier de vente: faut il parler d une entreprise déjà existante ou peut on par exemple en profiter pour élaborer un projet de création d entreprise, donc d une entreprise qui n’existe pas encore? ou même parler d’une entreprise que l’on connait de réputation , mais sans lien personnel avec…?

    1. De rien c’est le but de mon site 😉
      En théorie le dossier de vente fait référence à de l’expérience passée dans une entreprise existante. Si le stage n’est pas possible dans ta situation, je te conseille de passer une journée dans un institut pour connaître son fonctionnement et pouvoir en parler le jour de l’entretien.

  6. Bonjour,

    Je suis en candidat libre et je souhaiterai savoir si le dossier peu comporter + de 4 pages?

    Merci d’avance

    Cécile

  7. BJR il faut obligatoirement un lieu de vente ,un institut qui fait epilation massage et ongles et vend des produits liés aux ongles et quelques accessoires ne sont pas valable ? et pour la vente il faut obligatoirement du maquillage ou du parfum ? MERCI

    1. Le dossier de vente porte sur un seul établissement. Il faut donc qu’il propose des produits à la vente et des prestations de service. C’est le cas des instituts de beauté en règle général.
      Pour le produit je vous conseil un produit de beauté type masque, crème, etc.

      1. Bonjour , je suis en cap candidat libre, j’ai appelé mon académie et celle-ci m’a confirmé que les stages ne sont pas obligatoires mais j’aimerai quand-même faire au moins 2 ou 3 semaines. Si j’arrive à effectuer ces 2 ou 3 semaines, est ce que j’ajoute la /les conventions à mon dossier ou est ce que je n’ajoute rien et ces 2/3 semaines ne feront que m’aider ? Car j’ai peur qu’ils me demandent pourquoi je n’ai fait que quelques semaines au lieu de 12

        1. Bonjour,
          N’ajoutes pas les conventions car ce n’est pas obligatoire. Le jury saura de toute façon que tu es candidate libre. Le tout est d’avoir un super dossier et de bien le présenter !

  8. Bonjour,
    J’ai peut être mal compris, mais les stages

    n’étant pas obligatoires pour les candidats libres, doit on obligatoirement joindre les attestations au dossier lors de sa transmission ?
    Si l’on effectue pas de stage en parfumerie, quelles sont les pièces constitutives du dossier ?

    1. Bonjour,
      Le stage n’étant pas obligatoire, il ne faut effectivement pas y ajouter les attestations. Vous pouvez cependant les mettre si vous en avez.
      Le dossier concerne la présentation d’un produit et d’un soin. Si vous n’avez pas fait de stage en parfumerie, ça ne devrait pas être un souci en tous cas pour le dossier de vente.

  9. Bonjour ,
    Je vais passé mon CAP esthétique en candidat libre pour la session juin 2015 a Marseille et je voudrais bien savoir comment puisse préparé mon dossier de vente.
    En ce moment je travail dans un salon de coiffure et esthétique et je sais pas trop comment je vais faire je vous pris si ya quelqu’un de Marseille qui peux m’aider voila mon N de tel 0621531359
    merci

    1. Bonjour:
      EP1 (S1, S2, S3, S4, S6) : Techniques esthétiques [coeff. 7 + coeff. 1 pour la Vie Sociale et Professionnelle], épreuve ponctuelle pratique et écrite de 3 heures et 30 minutes + 1 heure pour la Vie Sociale et Professionnelle.
      EP2 (S5,S6) : Vente de produits et de prestations de services [coeff. 3], épreuve ponctuelle orale de 30 minutes maximum.
      EP3 (S1, S2, S3, S4, S7) : Sciences et arts appliqués à la profession [coeff. 4], épreuve ponctuelle écrite de 3 heures.

      Je vous invite à consulter cette page : http://www.sekai-esthetique.fr/blog/les-epreuves

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