gtm CAP Esthétique - Cours 2020 - Pôle 3 Conduite d’un Institut De Beauté

Livre de cours 2024 : Pôle 3 – Conduite d’un Institut De Beauté Et De Bien-être – Format numérique

(5 avis client)

💋Référentiel conforme 2020
💋Cours synthétiques
💋Disponibles INSTANTANÉMENT (format PDF)
💋Plus de 100 pages
💋Rédigés par des Professeurs d’esthétique

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Explications by Delphine 👇👇👇

Ce qu'elles en pensent...

Omayra

Gaëlle

Pourquoi prendre les cours CAP esthétique Sekaï ?

💋Les NOUVEAUX cours du CAP Esthétique sont rédigés selon le nouveau référentiel pour 2020. Toutes les informations sont à jour pour 2022. Avec ces cours, tu ne rateras rien de ce que tu dois savoir !

💋Les cours sont synthétiques pour en retenir que l’essentiel. Ils sont rédigés comme des fiches de révision.

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💋Rédigés par des professeurs d’esthétique et moi-même, grâce à ma Licence Sciences Fondamentales et Appliquées

Au sommaire de votre Pôle 3 - Conduite d’un institut de beauté et de bien-être

  •  S3.1.1 BIOLOGIE : Acte de vente d’un parfum 
  • S3.1.1.1 L’odorat : le rôle du cerveau dans l’intégration du message olfactif 

S3.1.2 TECHNOLOGIE : accueil, prise en charge de la clientèle, vente et fidélisation 

  • S3.1.2.1 Les parfums
    • Présenter l’histoire du parfum 
    • Importance de la communication publicitaire pour la promotion d’un parfum 
    • Définir les différentes notes d’un parfum 
    • Caractériser les différentes familles olfactives 
    • Indiquer le rôle et l’origine des divers composants 
    • Préciser les différentes étapes de la création, de la fabrication d’un parfum 
    • Indiquer les notes dominantes d’un parfum féminin, d’un parfum masculin, d’un parfum pour enfant 
    • Présenter la mise en valeur des parfums 
    • Différencier les produits parfumants des produits parfumés d’une ligne 
  • S3.1.2.2 Produits d’hygiène corporelle :
    • Les produits pour le bain et la douche 
    • Les déodorants et antiperspirants 
    • Les produits pour le rasage 
    • Les produits capillaires (shampooings, masques) 
  • S3.1.2.3 Comportement professionnel
    • La tenue professionnelle 
    • Le langage et la posture professionnelle à adopter 
    • Les conditions d’hygiène à respecter avant, pendant et après tout acte professionnel 
  • S3.1.2.4 Les principes de base de la communication en vente
    • Le schéma de communication 
    • Les formes de communication : verbale et non verbale 
    • Les techniques de communication 
  • S3.1.2.5 Les typologies comportementales de la clientèle
    • Identifier les comportements et les motivations de la clientèle et Adapter son attitude 
  • S3.1.2.6 Les étapes de la vente
    • L’accueil de la clientèle 
    • La recherche des besoins 
    • La reformulation des besoins 
    • La présentation et la démonstration du produit ou de la prestation 
    • L’argumentation 
    • La réponse aux objections 
    • La vente additionnelle 
  • S3.1.2.7 La conclusion de la vente
    • L’encaissement 
    • S’assurer de l’adéquation du montant facturé et du montant encaissé 
    • Les documents consécutifs à la vente 
    • La prise de congé 
  • S3.1.2.8 La tenue de la caisse
    • L’encaissement et ses matériels 
    • Les décaissements 
  • S3.1.2.9 La fidélisation de la clientèle
    • Définir l’intérêt de fidélisation de la clientèle 
    • Lister les différents outils de fidélisation et préciser leurs intérêts 
  • S3.1.2.10 Les outils d’aide à la vente
    • Énoncer les principaux outils d’aide à la vente
    • Justifier l’intérêt d’un fichier clients 
    • Énoncer la réglementation relative au fichier informatisé 
  • S3.1.2.11 Publicité des prix et des services
    • Affichage des prix, des tarifs des prestations et des produits 
    • Notes et factures 
    • Organismes de contrôle : DDPP, administration fiscale 
  • BONUS : le déroulé du sketch de vente
    • Étape 1 : l’accueil 
    • Étape 3 : le conseil et la présentation du/des produits 
    • Étape 4 : le parfumage 
    • Étape 5 l’encaissement 
    • Étape 6 : finalisation 

S3.3.1 COMMUNICATION : mise en valeur et promotion des produits et des prestations

  • S3.3.1.1 Image de l’espace vente 
    • Les techniques de réalisation des vitrines 
    • Les techniques de marchandisage 
    • La publicité et l’information sur le lieu de vente 
  • S3.3.1.2 La communication média et hors média
    • Repérer les caractéristiques de diffusion des différents médias y compris internet et leur intérêt 
    • Identifier l’impact d’un message publicitaire 

S3.4.1 COMMUNICATION : l’organisation d’un planning de rendez-vous

  • S3.4.1.1 Les outils de prise de rendez-vous
    • Lister les différents supports d’un planning de rendez-vous 
  • S3.4.1.2 Les informations d’un rendez-vous
    • Lister les informations nécessaires sur le planning de rendez-vous
  • S3.4.1.3 La planification des activités
    • Indiquer le temps alloué aux prestations 
    • Indiquer les contraintes des espaces professionnels 

S3.5.1 CADRE ORGANISATIONNEL : vie de l’institut de beauté et de bien-être 

  • S3.5.1.1 Organigramme
    • Lire un organigramme 
    • Se situer dans l’entreprise 
  • S3.5.1.2 Aménagement des espaces d’un institut
    • Cabines 
    • Lieu de vente 
    • Accueil 
    • Stockage 
    • Indiquer le rôle des facteurs d’ambiance 
    • Se conformer aux exigences réglementaires en matière de sécurité, de maintenance et entretien des locaux et des équipements 
  • S3.5.1.3 Réglementation de la profession d’esthéticien(ne) 
  • S3.5.1.4 Réglementation des produits cosmétiques
    • Le règlement (CE n°1223/2009) du parlement européen et du conseil du 30.11.2009 relatif aux produits cosmétiques, entrée en vigueur du 11.07.2013 85
    • Définition du produit cosmétique, du médicament 
  • S3.5.1.5 La tenue des stocks de produits
    • Gérer les stocks de façon courante 
    • Repérer les produits « leader » et les produits « dormants » en vue de l’optimisation des stocks 
    • Préciser le rôle et le caractère obligatoire de l’inventaire 
  • S3.5.1.6 Les commandes
    • Indiquer les informations nécessaires du bon de commande 
    • Suivre la commande 
    • Identifier les différentes rubriques d’un bon de livraison et ses mentions obligatoires 
    • Rapprocher un bon de commande, un bon de livraison et une facture 
    • Énoncer les opérations à réaliser en cas de livraison non conforme 
  • S3.5.1.7 Prix de vente et étiquetage des produits
    • Définir les éléments à prendre en compte pour fixer un prix de vente 
    • Calculer un prix de vente
    • Énoncer le caractère obligatoire de l’étiquetage 
  • S3.5.1.8 Connaissance de l’entreprise dans le respect de la réglementation en vigueur
    • Les formes juridiques et commerciales de l’entreprise 
    • Démarches d’installation 
    • Organismes de contrôle : centre des impôts, URSSAF, inspection du travail, ANSM, DDPP, ARS 
    • Obligations du chef d’entreprise 
Format du Livre

Numérique – Ebook, Papier – Relié

5 avis pour Livre de cours 2024 : Pôle 3 – Conduite d’un Institut De Beauté Et De Bien-être – Format numérique

  1. sybil.beaute

    Bonsoir, cette année j’étais en formation dans une école d’esthétique et sincèrement j’étais perdu j’ai donc pris le pack ep1 ep2 ep3 et les quizz et sincèrement franchement merci alors oui c’est un investissement mais le fait de voir et revoir les vidéos m’ont bcp bcp plus aidé que l’école. Bon maintenant je stress pour les résultats 😭 mais merci 🥰😘❣️

  2. laetitiabeels

    comme tout le reste rien a redire , les cours sont vraiment bons , je ne regrette pas d’avoir choisi sekaï

  3. Emma Destouesse (client confirmé)

    Très satisfaite de ce module aussi comme des 2 autres .

  4. Viviane

    Les cours sont très clairs et bien élaborés, facile à retenir, dans l’ensemble gain de temps pour l’apprentissage

  5. Evelyne

    Bravo pour vos cours !

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