Nouveaux cours 2022 : Pôle 3 – Conduite d’un Institut De Beauté Et De Bien-être

(1 avis client)

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Ce qu’elles en pensent…

Gaëlle

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Omayra

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Pourquoi prendre les cours CAP esthétique Sekaï ?

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Au sommaire de votre Pôle 3 – Conduite d’un institut de beauté et de bien-être (les chiffres en bout sont les numéros de pages) :

S3.1.1 BIOLOGIE : Acte de vente d’un parfum 1

  • S3.1.1.1 L’odorat 2
    • le rôle du cerveau dans l’intégration du message olfactif 2

S3.1.2 TECHNOLOGIE : accueil, prise en charge de la clientèle, vente et fidélisation 4

  • S3.1.2.1 Les parfums 5
    • Présenter l’histoire du parfum 5
    • importance de la communication publicitaire pour la promotion d’un parfum 7
    • Définir les différentes notes d’un parfum 9
    • Caractériser les différentes familles olfactives 10
    • Indiquer le rôle et l’origine des divers composants 10
    • Préciser les différentes étapes de la création, de la fabrication d’un parfum 12
    • Indiquer les notes dominantes d’un parfum féminin, d’un parfum masculin, d’un parfum pour enfant 15
    • Présenter la mise en valeur des parfums 16
    • Différencier les produits parfumants des produits parfumés d’une ligne 17
  • S3.1.2.2 Produits d’hygiène corporelle : 18
    • Les produits pour le bain et la douche 18
    • Les déodorants et antiperspirants 19
    • Les produits pour le rasage 21
    • Les produits capillaires (shampooings, masques) 24
  • S3.1.2.3 Comportement professionnel 26
    • La tenue professionnelle 26
    • le langage et la posture professionnelle à adopter 27
    • les conditions d’hygiène à respecter avant, pendant et après tout acte professionnel 28
  • S3.1.2.4 Les principes de base de la communication en vente 31
    • Le schéma de communication 31
    • Cours rédigés par des professeurs agréés et Sekaï Esthétique – diffusion des cours sans
    • autorisation interdite – Cours Sekaï Esthétique 2020 ©
    • Les formes de communication : verbale et non verbale 32
    • Les techniques de communication 33
  • S3.1.2.5 Les typologies comportementales de la clientèle 35
    • Identifier les comportements et les motivations de la clientèle et Adapter son attitude 35
  • S3.1.2.6 Les étapes de la vente 37
    • L’accueil de la clientèle 37
    • La recherche des besoins 38
    • La reformulation des besoins 40
    • La présentation et la démonstration du produit ou de la prestation 40
    • L’argumentation 40
    • La réponse aux objections 41
    • La vente additionnelle 42
  • S3.1.2.7 La conclusion de la vente 43
    • L’encaissement 43
    • S’assurer de l’adéquation du montant facturé et du montant encaissé 43
    • Les documents consécutifs à la vente 44
    • La prise de congé 44
  • S3.1.2.8 La tenue de la caisse 45
    • L’encaissement et ses matériels 45
    • Les décaissements 45
  • S3.1.2.9 La fidélisation de la clientèle 46
    • Définir l’intérêt de fidélisation de la clientèle 46
    • Lister les différents outils de fidélisation et préciser leurs intérêts 46
  • S3.1.2.10 Les outils d’aide à la vente 47
    • Énoncer les principaux outils d’aide à la vente 47
    • Justifier l’intérêt d’un fichier clients 48
    • Énoncer la réglementation relative au fichier informatisé 48
  • S3.1.2.11 Publicité des prix et des services 49
    • Cours rédigés par des professeurs agréés et Sekaï Esthétique – diffusion des cours sans
    • autorisation interdite – Cours Sekaï Esthétique 2020 ©
    • Affichage des prix, des tarifs des prestations et des produits 49
    • Notes et factures 50
    • Organismes de contrôle : DDPP, administration fiscale 51
  • BONUS : le déroulé du sketch de vente 52
    • Étape 1 : l’accueil 52
    • Étape 2 : l’écoute 52
    • Étape 3 : le conseil et la présentation du/des produits 52
    • Étape 4 : le parfumage 53
    • Étape 5 l’encaissement 53
    • Étape 6 : finalisation 53

S3.3.1 COMMUNICATION : mise en valeur et promotion des produits et des prestations54

  • S3.3.1.1 Image de l’espace vente 55
    • Les techniques de réalisation des vitrines 55
    • Les techniques de marchandisage 56
    • La publicité et l’information sur le lieu de vente 58
  • S3.3.1.2 La communication média et hors média60
    • Repérer les caractéristiques de diffusion des différents médias y compris internet et leur intérêt 60
    • Identifier l’impact d’un message publicitaire 61

S3.4.1 COMMUNICATION : l’organisation d’un planning de rendez-vous62

  • S3.4.1.1 Les outils de prise de rendez-vous 63
    • Lister les différents supports d’un planning de rendez-vous 63
  • S3.4.1.2 Les informations d’un rendez-vous 63
    • Lister les informations nécessaires sur le planning de rendez-vous 63
  • S3.4.1.3 La planification des activités 64
    • Indiquer le temps alloué aux prestations 64
    • Indiquer les contraintes des espaces professionnels 64

S3.5.1 CADRE ORGANISATIONNEL : vie de l’institut de beauté et de bien-être 65

  • S3.5.1.1 Organigramme 66
    • Cours rédigés par des professeurs agréés et Sekaï Esthétique – diffusion des cours sans
    • autorisation interdite – Cours Sekaï Esthétique 2020 ©
    • Lire un organigramme 66
    • Se situer dans l’entreprise 66
  • S3.5.1.2 Aménagement des espaces d’un institut 68
    • Cabines 70
    • Lieu de vente 75
    • Accueil 75
    • Stockage 76
    • Indiquer le rôle des facteurs d’ambiance 78
    • Se conformer aux exigences réglementaires en matière de sécurité, de maintenance et entretien des
    • locaux et des équipements 81
  • S3.5.1.3 Réglementation de la profession d’esthéticien(ne) : 83
    • Tout texte réglementaire en vigueur 83
  • S3.5.1.4 Réglementation des produits cosmétiques85
    • Le règlement (CE n°1223/2009) du parlement européen et du conseil du 30.11.2009 relatif aux produits
    • cosmétiques, entrée en vigueur du 11.07.2013 85
    • Définition du produit cosmétique, du médicament 87
  • S3.5.1.5 La tenue des stocks de produits 88
    • Gérer les stocks de façon courante 88
    • Repérer les produits « leader » et les produits « dormants » en vue de l’optimisation des stocks 89
    • Préciser le rôle et le caractère obligatoire de l’inventaire 89
  • S3.5.1.6 Les commandes 90
    • Indiquer les informations nécessaires du bon de commande 90
    • Suivre la commande 90
    • Identifier les différentes rubriques d’un bon de livraison et ses mentions obligatoires 90
    • Rapprocher un bon de commande, un bon de livraison et une facture 91
    • Énoncer les opérations à réaliser en cas de livraison non conforme 91
  • S3.5.1.7 Prix de vente et étiquetage des produits 91
    • Définir les éléments à prendre en compte pour fixer un prix de vente 91
    • Calculer un prix de vente 92
    • Cours rédigés par des professeurs agréés et Sekaï Esthétique – diffusion des cours sans
    • autorisation interdite – Cours Sekaï Esthétique 2020 ©
    • Énoncer le caractère obligatoire de l’étiquetage 93
  • S3.5.1.8 Connaissance de l’entreprise dans le respect de la réglementation en vigueur94
    • Les formes juridiques et commerciales de l’entreprise 94
    • Démarches d’installation 96
    • Organismes de contrôle : centre des impôts, URSSAF, inspection du travail, ANSM, DDPP, ARS 96
    • Obligations du chef d’entreprise 99
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1 avis pour Nouveaux cours 2022 : Pôle 3 – Conduite d’un Institut De Beauté Et De Bien-être

  1. Evelyne

    Bravo pour vos cours !

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