POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SEKAI ACADEMY

Dernière mise à jour : [à compléter]

1. DÉFINITIONS

La « Société », « nous », « notre » désigne :

SEKAI ACADEMY
EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée)
SIREN : 101 930 667
RCS : 101 930 667 R.C.S. Sens
TVA intracommunautaire : FR95101930667
Siège social : 4 rue des Pierris, 89100 Paron, France

Représentée par sa gérante : Gaëlle Tupinier

Le « Site » désigne le site internet accessible à l’adresse suivante :
https://www.sekai-esthetique.com/
ainsi que ses pages, tunnels de vente, espaces membres et plateformes de formation.

Le « Client », « Utilisateur » ou « Vous » désigne toute personne physique utilisant le Site ou communiquant avec la Société.

Une « Donnée » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Un « Traitement » désigne toute opération portant sur des Données personnelles : collecte, enregistrement, organisation, conservation, consultation, utilisation, transmission ou suppression.

Le « Responsable de traitement » désigne la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Sauf mention contraire, SEKAI ACADEMY agit en qualité de responsable de traitement.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale, lorsque cela est nécessaire ;
• informations liées à votre projet de formation ;
• données de navigation et données techniques, telles que l’adresse IP ;
• messages envoyés via les formulaires, WhatsApp ou e-mail ;
• données liées aux appels, rendez-vous ou demandes de rappel ;
• avis, témoignages, commentaires ou interactions ;
• données liées à vos commandes et à votre progression dans les formations.

3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Vos données peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes ;
• vous recontacter par e-mail, téléphone ou WhatsApp ;
• vous informer sur nos formations et services ;
• gérer les rendez-vous avec nos conseillères ;
• envoyer des newsletters, informations ou offres commerciales ;
• gérer la relation client ;
• vous donner accès aux contenus achetés ;
• suivre votre progression pédagogique ;
• améliorer nos services et notre expérience utilisateur ;
• analyser les performances commerciales et marketing ;
• assurer la sécurité du Site et lutter contre la fraude ou le partage illicite de contenus.

4. BASES LÉGALES

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :

• votre consentement ;
• l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• l’exécution d’un contrat ;
• notre intérêt légitime ;
• nos obligations légales.

5. VENTE DE FORMATIONS ET CONTENUS NUMÉRIQUES

Dans le cadre de nos activités de vente de formations en ligne, contenus pédagogiques et accompagnements, nous traitons notamment :

• vos données d’identité et de contact ;
• les informations relatives à votre commande ;
• les données de facturation et de transaction ;
• les données d’accès à la plateforme ;
• les données liées à la consultation des modules, vidéos, quiz et contenus ;
• les échanges avec notre équipe.

Ces traitements sont nécessaires pour :

• gérer vos commandes ;
• vous donner accès aux produits et services achetés ;
• assurer le suivi pédagogique ;
• gérer la relation client ;
• prévenir les utilisations illicites ou non conformes de nos contenus.

6. PRISE DE RENDEZ-VOUS ET ACCOMPAGNEMENT

Lorsque vous demandez un rendez-vous, un appel ou un accompagnement, nous pouvons collecter les informations nécessaires à l’organisation et au suivi de cet échange, notamment :

• vos coordonnées ;
• vos disponibilités ;
• les informations que vous nous communiquez sur votre situation et vos objectifs ;
• les notes de suivi utiles à la qualité de l’accompagnement.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

• données de prospects : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif ;
• données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales applicables ;
• données comptables et de facturation : 10 ans ;
• cookies : 13 mois maximum ;
• données liées à l’exercice de vos droits : selon les délais légaux applicables.

8. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Sekaï Academy ainsi qu’à certains prestataires techniques lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Peuvent notamment être destinataires de certaines données :

• nos outils de paiement ;
• nos outils d’e-mailing ;
• nos outils de réservation de rendez-vous ;
• nos outils de gestion de la relation client ;
• nos prestataires d’hébergement et de maintenance technique.

Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

9. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place de garanties appropriées.

10. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment :

• la sécurisation du Site via le protocole HTTPS ;
• la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
• la protection de nos outils et espaces d’administration ;
• des mesures destinées à prévenir les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations de données.

11. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : [adresse e-mail à compléter]

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. COOKIES

Le Site utilise des cookies et traceurs pour :

• assurer son bon fonctionnement ;
• mesurer l’audience ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• proposer, le cas échéant, des contenus ou offres adaptés.

Un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer leur utilisation, conformément à la réglementation applicable.

13. RÉSEAUX SOCIAUX ET SERVICES TIERS

Nous pouvons échanger avec vous via des plateformes tierces telles que Instagram, Facebook, WhatsApp ou YouTube. L’utilisation de ces services implique également des traitements réalisés par les éditeurs de ces plateformes, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

14. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version publiée sur le Site est celle applicable à la date de votre consultation.

15. CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

[adresse e-mail à compléter]