Ce que tu vas maîtriser
- Accueil, diagnostic, dossier client & suivi de satisfaction
- Vente de produits & prestations : argumentaire, réponses aux objections
- Espace de vente & merchandising : mise en valeur, parcours, cas concrets
- Règlementation & hygiène en contexte commercial
Tu reçois
25 leçons (23 vidéos, env. 22 h)
Accès à vie (plateforme web, ordi/tablette/mobile)
Plateforme structurée : chapitres qui suivent scrupuleusement les parties du Référentiel
Mises à jour annuelles incluses
Choisie par des établissements & CFA
Qualité & conformité
Contenu construit ligne à ligne sur le Référentiel CAP et actualisé chaque année.
Conçu et enseigné par Gaëlle (formatrice & jury d’examen) pour une lecture claire, précise et directement applicable le jour J.
Bénéfice n°1 — Clarté immédiate
Tu sais exactement quoi travailler pour l’EP3.
Gaëlle t’explique chaque point du Référentiel CAP avec une pédagogie précise et professionnelle.
Bénéfice n°2 — Maîtrise pédagogique
Bénéfice n°3 — Temps optimisé
Bénéfice n°4 — Confort & liberté
Le déroulé de la formation
- PÔLE 3 – PARTIE 1 : BIOLOGIE : ACTE DE VENTE D’UN PARFUM
1 : L’odorat - PÔLE 3 – PARTIE 2 : TECHNOLOGIE : ACCUEIL, PRISE EN CHARGE DE LA CLIENTÈLE, VENTE ET FIDÉLISATION
1 : Les parfums
2 : Produits d’hygiène corporelle
3 : Comportement professionnel
4 : Les principes de base de la communication en vente
5 : Les typologies comportementales de la clientèle
6 : Les étapes de la vente
7 : La conclusion de vente
8 : La tenue de vente
9 : La fidélisation de la clientèle
10 : Les outils d’aide à la vente
11 : Publicité des prix et des services - PÔLE 3 – PARTIE 3 : COMMUNICATION : MISE EN VALEUR ET PROMOTION DES PRODUITS ET DES PRESTATIONS
1 : Image de l’espace vente
2 : La communication média et hors média - PÔLE 3 – PARTIE 4 : COMMUNICATION : L’ORGANISATION D’UN PLANNING DE RENDEZ-VOUS
1 : Les outils de prise de rendez-vous
2 : Les informations d’un rendez-vous
3 : La planification des activités - PÔLE 3 – PARTIE 5 : CADRE ORGANISATIONNEL VIE DE L’INSTITUT DE BEAUTÉ ET DE BIEN-ÊTRE
1 : Organigramme
2 : Aménagement des espaces d’un institut
3 : Réglementation de la profession d’esthéticien(ne)
4 : Réglementation des produits cosmétiques
5 : La tenue des stocks de produits
6 : Les commandes
7 : Prix de vente et étiquetage des produits
8 : Connaissance de l’entreprise dans le respect de la réglementation en vigueur
FAQ
Quel est le temps d’accès ?
À vie.
Est-ce que les cours sont mis à jour ?
Oui, de manière annuelle.
Quel est le rythme d’apprentissage ?
À ton rythme : ce sont des leçons courtes et structurées.
Est-ce que j’ai un support ?
Tu peux nous joindre par email en cas de question : client@sekai-esthetique.com
Avis
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